Podmínky / AWWW Brand s.r.o.
Vrácení a reklamace
Odstoupení a náklady
Odstoupení bez udání důvodu můžete oznámit do 14 kalendářních dnů od převzetí. Zpětnou standardní dopravu hradíme my; poplatek za vrácení 0 Kč, za opětovné přijetí 0 Kč. Přepravu domluvte předem e-mailem.
Postup a adresa
Odstoupení oznamte na [email protected] s číslem objednávky do 14 kalendářních dnů od převzetí. Zboží odešlete do dalších 14 dnů. Vrácení sledovanou poštou nebo kurýrem směřuje na Kafkova 1462/57, Dejvice, 160 00 Praha 6; přepravu předem domluvte e-mailem. Osobní převzetí nenabízíme.
Vrácení peněz
Peníze včetně původní standardní dopravy vracíme bankovním převodem původnímu plátci do 7 kalendářních dnů od přijetí zboží nebo dokladu o odeslání, podle toho, co nastane dříve. Zákonnou hranici 14 dnů od odstoupení nepřekračujeme, vyjma dovoleného zadržení do přijetí zboží či dokladu. Příplatek za nadstandardní doručení se nevrací. Práva z vad nejsou omezena lhůtou pro odstoupení.
Stav zboží a výjimky
Zboží lze prohlédnout jako v prodejně. Za zacházení nad rámec nutného seznámení může být odečteno pouze doložené snížení hodnoty. Slevové zboží má stejná zákonná práva. Výjimka může platit jen pro skutečně zakázkově upravené zboží a rozpečetěné hygienické výrobky za zákonných podmínek a s poučením před nákupem. Běžné tričko, potisk či kšiltovka nejsou samy o sobě takovou výjimkou.
Reklamace
Vadu, poškození nebo nesprávné zboží oznamte na [email protected], ideálně s číslem objednávky a popisem. Fotografie může pomoci, není však podmínkou zákonných práv. Nutnou zpětnou dopravu hradíme my. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak; zákonná práva na opravu, výměnu, slevu či odstoupení zůstávají zachována.
Co napsat při odstoupení
Stačí jednoznačně sdělit, že odstupujete od nákupu, a označit zboží, své jméno a referenci, pokud ji máte. Důvod změny názoru není povinný. Pro zachování lhůty nečekejte na přidělení interního čísla vratky. E-mailem následně domluvíme hrazenou standardní přepravu; neposílejte zásilku na dobírku ani neobjednávejte neodsouhlasenou drahou službu.
Vyzkoušení trička a kšiltovky
Tričko lze přiměřeně vyzkoušet, aby bylo možné zjistit velikost a střih. Při vrácení přiložte součásti, které jste obdrželi, a chraňte oděv před vlhkostí. Praní, nošení venku nebo vlastní úprava může přesahovat nutné vyzkoušení; případné snížení hodnoty musí být konkrétní a doložené. Otevření běžného obalu samo o sobě neznamená automatické odmítnutí vratky.
Jiná velikost a částečné vrácení
Chcete-li jinou velikost, napište původní SKU a požadovanou variantu. Výměnu ani dostupnost jiné velikosti neslibujeme automaticky: vrácení a případná nová nabídka jsou samostatné kroky. Při vrácení části objednávky přesně označte jednotlivé kusy. Výpočet vracené částky vysvětlíme před jeho dokončením; neuplatňujeme paušální skladovací nebo přijímací poplatek.
Potvrzení a dohledání refundace
Uschovejte doklad o odeslání a předejte nám jej, pokud balík ještě nedorazil. Pro vrácení peněz ověříme údaje původního plátce soukromou cestou. Pokud po uplynutí uvedené lhůty platbu nevidíte, napište referenci a datum předání dokladu nebo zboží, nikoli heslo k bankovnictví. Nezaplacená poptávka se ruší bez refundace, protože nebyla uhrazena.