Podmínky / AWWW Brand s.r.o.
Obchodní podmínky
Prodávající
AWWW Brand s.r.o., IČO 29496420, Kafkova 1462/57, Dejvice, 160 00 Praha 6, [email protected]. Adresa slouží ke korespondenci, nikoli k osobnímu odběru.
Vznik smlouvy
Formulář ukládá nezávaznou poptávku objednávky, nikoli okamžitou platbu. Ručně prověříme zboží a adresu a zašleme konečnou nabídku i výzvu k bankovnímu převodu s ověřenými údaji. Smlouva vznikne až po vašem souhlasu s nabídkou a našem výslovném přijetí. Platbu a odeslání potvrzujeme ručně; formulář neslibuje automatický e-mail, stržení peněz ani platební bránu.
Cena a doprava
Doručujeme v České republice za 99 Kč za objednávku, zdarma od mezisoučtu zboží 1 500 Kč. Příprava trvá 1–2 pracovní dny od ručního potvrzení platby, přeprava 2–3 pracovní dny od odeslání, celkem 3–5 pracovních dnů. Víkendy a svátky se nezapočítávají. Ceny zboží i dopravy zahrnují příslušné daně. K uvedeným cenám žádnou další daň nepřičítáme. Neuvádíme ani nepředpokládáme registraci k DPH.
Odstoupení a vady
Odstoupení bez udání důvodu můžete oznámit do 14 kalendářních dnů od převzetí. Zpětnou standardní dopravu hradíme my; poplatek za vrácení 0 Kč, za opětovné přijetí 0 Kč. Přepravu domluvte předem e-mailem. Peníze včetně původní standardní dopravy vracíme bankovním převodem původnímu plátci do 7 kalendářních dnů od přijetí zboží nebo dokladu o odeslání, podle toho, co nastane dříve. Zákonnou hranici 14 dnů od odstoupení nepřekračujeme, vyjma dovoleného zadržení do přijetí zboží či dokladu. Příplatek za nadstandardní doručení se nevrací. Práva z vad nejsou omezena lhůtou pro odstoupení. Vadu, poškození nebo nesprávné zboží oznamte na [email protected], ideálně s číslem objednávky a popisem. Fotografie může pomoci, není však podmínkou zákonných práv. Nutnou zpětnou dopravu hradíme my. Reklamaci vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak; zákonná práva na opravu, výměnu, slevu či odstoupení zůstávají zachována.
Mimosoudní řešení sporů
Nejprve napište na [email protected]. Nevyřešený spotřebitelský spor lze předložit České obchodní inspekci (ČOI), https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh na ADR lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího. Možnost soudní ochrany ani kogentní práva spotřebitele nejsou omezena.
Výběr varianty a dostupnost
Před odesláním zkontrolujte motiv, velikost, SKU, počet kusů a naměřené rozměry. Údaj o dostupnosti v katalogu prověříme při ručním přijetí; uložení košíku není rezervací ani důkazem zaplacení. Zjistíme-li chybu ceny nebo nedostupnost, vysvětlíme ji před přijetím nabídky. Jinou barvu nebo velikost nepošleme bez souhlasu.
Změna a zrušení požadavku
Chybnou adresu či velikost oznamte s referencí na [email protected]. Před přijetím nabídky lze poptávku odmítnout nebo stáhnout bez úhrady. Po potvrzení kontaktujte obchod co nejdříve; předání dopravci může znemožnit technickou změnu, ne však zákonné odstoupení nebo reklamaci. Samotné zavření stránky neodešle žádost o storno.
Použití katalogu a odpovědnost
Rozměry a pokyny pro konkrétní výrobek mají přednost před odhadem z obrázku. Odstín se může lišit podle nastavení displeje; neznamená to oprávnění dodat věc neodpovídající popisu. Formuláře nepoužívejte pro cizí neoprávněné údaje, škodlivý obsah nebo platební hesla. Tyto podmínky neomezují odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit.
Doklady pro řešení problému
Uschovejte přijatou nabídku, potvrzení úhrady a referenci. Při stížnosti popište průběh a požadované řešení; odpověď směřujeme na ověřený kontakt zákazníka. Podmínky platné pro přijatou nabídku neměníme zpětně pouhou úpravou webu. Vedle spotřebitelského sporu u ČOI zůstává možnost obrátit se ve věci osobních údajů na ÚOOÚ.